Uvjeti pružanja usluge

 

Zadnje ažuriranje: 7. lipanj 2026

1. Korištenje web-stranice

Korištenjem ove web-stranice potvrđujete da ste punoljetna osoba u Hrvatskoj ili da imate odobrenje zakonskog zastupnika.

Zabranjeno je:

  • Korištenje web-stranice za nezakonite, prijevarne ili štetne aktivnosti
  • Kršenje prava intelektualnog vlasništva tvrtke Matilde Cavtat ili trećih strana
  • Slanje virusa ili zlonamjernih kodova
  • Prikupljanje osobnih podataka drugih korisnika bez dozvole
  • Zlouporaba ili prijevarna upotreba web-stranice

Matilde Cavtat zadržava pravo suspendiranja ili uskraćivanja pristupa u slučaju kršenja ovih uvjeta.

2. Identitet trgovine Naziv: Matilde Web-stranica: matildecavtat.com E-pošta za kontakt: info@matildecavtat.com Specijalizacija: modni proizvodi za žene

3. Proizvodi Trgovina nudi odjeću, obuću, torbe, dodatke i ostale proizvode. Pažljivo pročitajte opise, veličine, boje i informacije prije kupnje. Fotografije su ilustrativne i mogu postojati manje razlike u boji ili obliku.

4. Dostupnost Proizvodi podliježu raspoloživosti zaliha. Ako proizvod postane nedostupan nakon narudžbe, kupac će biti obaviješten e-poštom te može odabrati: zamjenu, otkazivanje ili povrat novca.

5. Cijene Sve cijene u eurima (€). Primjenjuje se cijena prikazana pri potvrdi narudžbe. Ponude i popusti vrijede do isteka zaliha i podliježu dostupnosti. Besplatna standardna dostava za sve narudžbe u Hrvatskoj.

6. Narudžba Odaberite proizvode, varijante, dodajte u košaricu i potvrdite narudžbu. Provjerite sve podatke: ime, adresu, e-poštu, telefon. Narudžba se finalizira nakon potvrde plaćanja. Trgovina može otkazati narudžbe u slučaju prijevare, pogreške u cijeni, spora ili nedostupnosti.

7. Plaćanje Online plaćanje pri naručivanju. Dostupni načini plaćanja u Hrvatskoj:

  • Kreditne/debitne kartice: Visa, Mastercard, Maestro, AMEX
  • PayPal
  • Bankovni prijenos

Sva plaćanja su sigurna putem SSL-a. Odbijanje plaćanja otkazuje narudžbu.

8. Potvrda narudžbe Primit ćete potvrdnu e-poruku s pojedinostima narudžbe. Čuvajte e-poruku kao dokaz.

9. Dostava Besplatna dostava diljem Hrvatske. Prosječni rokovi:

  • Obrada: 1–3 radna dana
  • Dostava: 5–10 radnih dana nakon slanja

Rokovi su okvirni i mogu varirati u periodima povećane potražnje, blagdanima ili nepredviđenim događajima. Za pošiljke se osigurava broj za praćenje.

10. Kašnjenja Kontaktirajte nas na info@matildecavtat.com u slučaju kašnjenja. Trgovina će provjeriti situaciju s dostavnom službom.

11. Pogrešna adresa Kupac je odgovoran za točnost adrese. U slučaju pogreške, mogu se primjenjivati dodatni troškovi za ponovnu dostavu.

12. Pravo na odustanak Pravo možete ostvariti unutar 14 dana od primitka narudžbe. Kontaktirajte nas na info@matildecavtat.com za pokretanje postupka.

13. Povrati

Prihvaćaju se unutar 30 dana od primitka, pod sljedećim uvjetima:

  • Čist proizvod u dobrom stanju
  • Bez znakova prekomjerne upotrebe
  • Po mogućnosti u originalnoj ambalaži
  • Bez oštećenja uslijed zlouporabe

Zamjena veličine U slučaju da kupac želi promijeniti veličinu, nije moguće izravno zamijeniti primljenu haljinu. Međutim, možemo poslati novu haljinu u željenu dostupnu veličinu po znatno sniženoj cijeni.

Za povrate ili promjenu veličine:

  • Pošaljite e-poštu na info@matildecavtat.com
  • Navedite broj narudžbe, ime, proizvod i razlog
  • Po potrebi priložite fotografije proizvoda

Važno: ne šaljite proizvod prije primitka uputa od tima za podršku.

14. Troškovi povrata Troškove snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešan. Rješenja: zamjena, povrat novca ili individualni dogovor.

15. Povrat novca Nakon primitka i pregleda, povrat se vrši unutar 7 radnih dana istim načinom plaćanja, osim ako nije drugačije dogovoreno.

16. Neispravni ili pogrešni proizvodi Odmah kontaktirajte podršku s brojem narudžbe, opisom i fotografijama. Rješenja: zamjena, povrat novca ili povrat na trošak trgovine.

17. Zakonska jamstva Svi proizvodi pokriveni su zakonskim jamstvima na snazi u Hrvatskoj.

18. Osobni podaci Koriste se isključivo za obradu narudžbi, plaćanje, dostavu i podršku. Više informacija u Politici privatnosti. Komunikacija: info@matildecavtat.com

19. Autorska prava Sav sadržaj zaštićen je zakonom. Reprodukcija bez dozvole je zabranjena.

20. Recenzije i sadržaj kupaca Recenzije moraju biti iskrene. Matilde Cavtat može moderirati uvredljive, neprimjerene ili lažne komentare.

21. Vanjske poveznice i alati Web-stranica može sadržavati vanjske poveznice. Matilde Cavtat nije odgovorna za sadržaj ili funkcioniranje vanjskih stranica.

22. Pogreške i propusti Trgovina zadržava pravo ispraviti pogreške ili propuste, čak i nakon potvrde narudžbe.

23. Odgovornost Ograničena sukladno važećem zakonodavstvu. Ne odgovaramo za zlouporabu, pogreške kupca, višu silu ili privremene prekide rada.

24. Viša sila Obuhvaća štrajkove, prirodne katastrofe, požare, pandemije, administrativna ograničenja, probleme s prijevozom, carine, poremećaje u opskrbnom lancu i ozbiljne tehničke kvarove.

25. Izmjena uvjeta Uvjeti se mogu promijeniti u bilo kojem trenutku. Molimo redovito provjeravajte ovu stranicu.

26. Korisnička podrška Komunikacija: info@matildecavtat.com

27. Mjerodavno pravo Primjenjuju se zakoni Republike Hrvatske i Europske unije. U slučaju spora, preporučuje se prvo prijateljsko rješavanje.

28. Obrazac za odustanak Za ostvarivanje prava na odustanak, ispunite obrazac:

Primatelj: Matilde Cavtat E-pošta: info@matildecavtat.com

Podaci za ispunjavanje:

  • Naručeni proizvod:
  • Broj narudžbe:
  • Datum narudžbe:
  • Datum primitka:
  • Ime kupca:
  • Adresa kupca:
  • E-pošta kupca:
  • Datum:
  • Potpis (u slučaju papirnatog obrasca)